21日上午，株洲市民凌先生拨打晚报热线反映：我通过韵达速递往郴州邮寄了一个包裹，14日开始，这个包裹“失踪”了。更贫苦的是，包裹里的工具是60多万元的发票，急着退税用。投诉包裹多日查不到踪迹凌先生所在的公司位于云龙示范区。
由于地方偏远，上门服务的快递企业并不多，平时快递业务都由韵达速递承运。13日，凌先生通过韵达速递，邮寄了一个包裹。
这个包裹是发往郴州资兴的，内里是60多万元的发票。一般情况下，快递发出去两三天后，对方就会收到。可是，此次包裹发出后就如石沉大海，迟迟没有消息。凌先生说，这些发票对他们很重要。
因为公司在当地有项目，这些发票是用于企业退税的，退税的金额为60多万元。如果过了有效期，可能无法管理了。为此，公司之前已经摆设了会计、项目司理在当地，只等这些发票到达后按法式申报并可以了。
前天下午，凌先生凭据快递单号上网查询订单详情，查询显示：10月13日下午7点多，株洲分公司云龙新区方特分部已揽收该包裹，约两个小时后“株洲公司已揽收”；14日上午10时许，包裹已到达湖南长沙分拨中心；7分钟后，包裹已脱离长沙分拨中心，发往湖南衡阳分拨中心。之后，该包裹再也没有了新的去向。
网络查询的效果始终是“已脱离长沙分拨中心，发往湖南衡阳分拨中心”，时间显示为：2020年10月14日上午10:09:01。“没想到出了这么个事情，现在是我们急得团团转，韵达速递处置惩罚起来慢悠悠，一点也不急。”凌先生说，他为此找过韵达速递株洲分公司事情人员，对方称没有措施，可以找其时取件的快递小哥处置惩罚。
回复韵达速递称“不利便说”凌先生说，因为这些发票对企业来说特别重要，而且比力急。为此，他们想了许多措施。好比，他们希望韵达速递帮他们相识包裹到底在那里，开车和快递员一起到现场拿出来，然后自己送到郴州去。期间，多次拨打韵达速递株洲分公司以及韵达速递总部客服电话，但都没有查到包裹的详细去向。
前天上午，凌先生来到位于栗雨工业园地域的韵达速递株洲分公司。事情人员回复，没有措施处置惩罚，可以找快递小哥。
昨天下午，记者联系了韵达速递株洲地域的一名吴姓卖力人。其回复：“不利便讲，可以找省公司。”“是否可以提供省公司联系方式？”记者问。
“没有，不知道。”上述吴姓人员回复，并挂断了电话。希望包裹昨天已送给收件人湖南天桥状师事务所状师邱凌云先容，凭据《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务国家尺度》等划定，发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时，一般包裹，快递公司除了要免去本次服务用度，主要是凭据实际损失来举行赔偿，对于保价包裹，除了免去服务用度，则要根据保值金额举行赔偿。
市邮政治理局事情人员回复，寄件人包裹丢失后，可以拨打12305或者通过邮政治理局网络举行申诉。另外，市民也可以通过执法诉讼维护自己的权益。
昨天下午，凌先生说，记者采访后，这个包裹终于“浮出了水面”，于昨天破晓3点多到达了衡阳分拨中心，昨天中午送到了收件人手中。凌先生说，虽然此次是虚惊一场，但吃一堑长一智，他们思量更换快递公司，短途的、重要的物品，宁愿派人开车或者坐高铁送，制止损失。（株洲晚报记者 何春林）。
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